Chính sách & Điều khoản Xe Nhật Bãi

Khi truy cập và sử dụng website xenhatbai.vn, bạn đã đồng ý với các điều khoản và chính sách dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi mua sắm tại hệ thống Xe Nhật Bãi.

Chính sách & Điều khoản
Chính sách & Điều khoản

1. Quy định chung

  • Website xenhatbai.vn thuộc sở hữu và được quản lý bởi Hệ thống Xe Nhật Bãi – chuyên cung cấp xe đạp nội địa Nhật và phụ tùng chính hãng.
  • Khách hàng cần đảm bảo cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và liên hệ.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung website mà không cần báo trước, nhưng luôn đảm bảo tính minh bạch và cập nhật.

2. Chính sách đặt hàng & thanh toán

  • Khách hàng có thể đặt hàng qua website, fanpage hoặc hotline.
  • Thanh toán linh hoạt: chuyển khoản, tiền mặt khi nhận hàng (COD – áp dụng theo khu vực).
  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi có đầy đủ thông tin và xác nhận từ cả hai bên.

3. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển uy tín (Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post,…).
  • Thời gian giao hàng từ 1 – 5 ngày tùy khu vực.
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.

4. Chính sách đổi/trả hàng

  • Chấp nhận đổi/trả trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm bị sử dụng sai mục đích, hư hỏng do va đập, ngập nước hoặc đã thay đổi cấu trúc.
  • Quy trình đổi trả cần kèm hóa đơn và nguyên trạng sản phẩm.

5. Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật. Mọi thông tin thu thập chỉ dùng để phục vụ hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích, hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin đúng sự thật khi giao dịch.
  • Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc phá hoại hệ thống.

7. Trách nhiệm của chúng tôi

  • Cam kết bán đúng sản phẩm, đúng thông tin, rõ nguồn gốc xuất xứ.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả minh bạch nếu có lỗi từ phía chúng tôi hoặc nhà sản xuất.
  • Giải quyết khiếu nại công bằng, nhanh chóng trong vòng tối đa 3 ngày làm việc.

8. Liên hệ

Hệ thống Xe Nhật Bãi sẵn sàng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía khách hàng qua các kênh sau:

Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản mới.